Son Güncelleme: 9 Temmuz 2025
Yürürlük Tarihi: 9 Temmuz 2025
1. Giriş
Realexpert Gayrimenkul Yönetim Uygulaması ("Uygulama") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini koruma konusundaki sorumluluğumuzun farkındayız. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Bu uygulama, gayrimenkul sahipleri ve kiracılar arasında köprü görevi görerek mülk yönetimi süreçlerini dijitalleştirmektedir.
3. Topladığımız Kişisel Veriler
3.1 Kayıt ve Kimlik Bilgileri
- Ad, soyad
- Telefon numarası
- Kullanıcı tipi (Mülk sahibi/Kiracı)
- Kimlik doğrulama bilgileri
3.2 Mülk ve Gayrimenkul Bilgileri
- Mülk adresi ve konumu
- Kira sözleşmesi detayları
- Mülk fotoğrafları ve belgeleri
- Tamirat ve tadilat talepleri
3.3 İletişim ve Etkileşim Verileri
- Uygulama içi mesajlaşma kayıtları
- Arama kayıtları
- Destek talepleri ve şikayetler
- Kullanıcı geri bildirimleri
3.4 Teknik Veriler
- Cihaz bilgileri (model, işletim sistemi)
- IP adresi
- Uygulama kullanım istatistikleri
- Konum bilgileri (izin verildiğinde)
- Push notification token'ları
4. Veri Toplama Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Uygulama kayıt işlemleri sırasında
- Profil güncelleme işlemleri
- Mülk ve kiracı bilgilerinin girilmesi
- Destek hizmetleri kullanımı
- Otomatik veri toplama teknolojileri
5. Verilerin Kullanım Amaçları
5.1 Temel Hizmet Sunumu
- Gayrimenkul yönetim hizmetlerinin sağlanması
- Mülk sahipleri ve kiracılar arasında iletişimin kolaylaştırılması
- Kira sözleşmelerinin yönetimi
- Ödeme takibi ve hatırlatmaları
5.2 Güvenlik ve Doğrulama
- Kullanıcı kimlik doğrulaması
- Hesap güvenliğinin sağlanması
- Dolandırıcılık önleme
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
5.3 İyileştirme ve Geliştirme
- Uygulama performansının artırılması
- Yeni özellik geliştirme
- Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- Teknik sorunların giderilmesi
5.4 İletişim
- Önemli bildirimler ve güncellemeler
- Tamirat durumu bildirimleri
- Pazarlama faaliyetleri (onay alındığında)
6. Veri Paylaşımı
6.1 Kullanıcılar Arası Paylaşım
Uygulama doğası gereği, aşağıdaki bilgiler ilgili taraflarla paylaşılmaktadır:
- Mülk sahipleri ile kiracıları arasında iletişim bilgileri
- Sözleşme detayları ilgili taraflarla
- Tamirat talepleri ve durumları
6.2 Üçüncü Taraf Servis Sağlayıcıları
- SMS ve e-posta servis sağlayıcıları
- Cloud storage hizmetleri
- Analytics ve crash reporting servisleri
- Push notification servisleri
6.3 Yasal Yükümlülükler
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda yetkili kurumlara açıklanabilir:
- Yasal zorunluluklar
- Mahkeme kararları
- Kolluk kuvvetleri talepleri
- Vergi daireleri ve diğer resmi kurumlar
7. Veri Güvenliği
7.1 Teknik Güvenlik Önlemleri
- SSL/TLS şifreleme
- Güvenli veri depolama
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme
- Güvenlik duvarı koruması
7.2 İdari Güvenlik Önlemleri
- Personel eğitimleri
- Gizlilik sözleşmeleri
- Düzenli güvenlik denetimleri
- Veri ihlali müdahale planları
8. Veri Saklama Süreleri
- Kullanıcı hesap bilgileri: Hesap silinene kadar
- Sözleşme verileri: Sözleşme bitiminden sonra 5 yıl
- İletişim kayıtları: 3 yıl
- Teknik loglar: 1 yıl
9. Kullanıcı Hakları (KVKK Kapsamında)
9.1 Bilgi Alma Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkınız bulunmaktadır.
9.2 Erişim Hakkı
İşlenen kişisel verilerinize erişim talep edebilirsiniz.
9.3 Düzeltme Hakkı
Yanlış veya eksik kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
9.4 Silme Hakkı
Kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
9.5 İtiraz Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz.
9.6 Taşınabilirlik Hakkı
Kişisel verilerinizin başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep edebilirsiniz.
10. Çerezler ve Takip Teknolojileri
10.1 Kullanılan Teknolojiler
- Session çerezleri
- Güvenlik çerezleri
- Analytics çerezleri
- Push notification token'ları
10.2 Çerez Yönetimi
Çerez tercihlerinizi uygulama ayarlarından değiştirebilirsiniz.
11. Uluslararası Veri Transferleri
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda yurt dışına aktarılabilir:
- Cloud servis sağlayıcıları (AWS, Google Cloud vb.)
- Analytics servisleri
- Push notification servisleri
Bu transferler, KVKK'ya uygun olarak gerçekleştirilmektedir.
12. Çocukların Gizliliği
Uygulamamız 18 yaş altındaki kullanıcılara yönelik değildir. 18 yaş altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamamaktayız.
13. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim ile duyurulacaktır.
14. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için:
15. Şikayet Hakkı
KVKK kapsamındaki haklarınızla ilgili şikayetlerinizi Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na iletebilirsiniz:
Bu gizlilik politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.
